Memahami sikap dan kepribadian seseorang merupakan suatu hal yang penting karena hal tersebut akan mempengaruhi
bagaimana cara kita untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan seseorang,
karena kita tau setiap orang memiliki kepribadian yang berbeda-beda.
Dengan mengetahui karakter dari setiap orang yang kita temui, kita akan
lebih mudah untuk berkomunikasi dengan orang tersebut karena kita bisa
menyesuaikan cara kita untuk berkomunikasi sehingga orang tersebut
menjadi nyaman dan senang untuk berkomunikasi dengan kita.
Kemampuan untuk memahami sikap dan kepribadian seseorang wajib
dimiliki oleh orang yang ingin pandai bergaul dan berkomunikasi dengan
banyak orang. Seorang
marketer yang hebat pun wajib memiliki kemampuan ini, karena seorang
marketer pasti akan sering bertemu dengan orang yang berbeda-beda karakter terutama
client mereka.
Untuk memahami sikap dan kepribadian seseorang, sebelumnya kita harus
mengetahui beberapa karakter dasar yang dimiliki manusia.
Karakter-karakter tersebut adalah
Sanguinis, Melankolis, Koleris, dan Phlegmatis. Yang menentukan karakter dasar yang dimiliki oleh setiap orang adalah zat kimia dalam tubuh, seperti
darah, yellow bile (empedu), phlegm (dahak), dan black bile.
Dari beberapa zat kimia dalam tubuh tersebut diyakini mempengaruhi
perilaku seseorang dan membuat manusia berbeda satu dengan yang lainnya.
Pada kenyataannya seseorang bisa memiliki lebih dari satu karakter
karena pengaruh dari lingkungan orang tersebut. Awalnya orang tersebut
memiliki satu karakter yang kuat kemudian karena pengaruh lingkungan
yang kuat membuat orang tersebut bisa memiliki lebih dari satu karakter.
Bahkan seseorang juga bisa memiliki keempat karakter tersebut.
Karakter Sanguinis identik dengan
populer,
karakter melankolis identik dengan
kesempurnaan,
karakter koleris identik dengan
kuat, dan
karakter phlegmatis identik dengan
damai.
Sifat dari Sanguinis populer adalah senang
berbicara, suka humor, ekspresif, periang, menghidupkan suasana,
antusias, sukarelawan, menyukai kegiatan baru, kreatif, rasa ingin tahu
tinggi, spontanitas tinggi, mudah berteman. Dan sifat lain dari
sanguinis adalah mudah terpengaruh, pelupa, tidak suka administrasi,
kurang teliti, tidak suka perencanaan, terlalu agresif, mudah meminta
maaf, dan bukan pendendam.
Cara berkomunikasi dengan sanguinis adalah :
- Beri penghargaan yang benar-benar tulus
- Lebih banyak mendengar
- Melihat dia
- Jangan mengkritik secara langsung
- Jangan bicara hal-hal yang detail
- Bertanyalah hal-hal yang dia suka
Catatan karakter sanguinis :
- Kepribadian sanguinis adalah lihatlah saya (pengen diperhatikan)
- Cara yang digunakan sanguinis adalah cara menyenangkan
- Kebutuhan dasar emosi sanguinis adalah kesenangan
- Tingkat stress sanguinis adalah jika tidak ada perhatian
-
Watak dasar sanguinis : Ekstrovet, pembicara, optimis
-
Personality secara umum dari sanguinis adalah bersikap spontan, lincah, periang
Sifat dari Melankolis Sempurna adalah analistis,
tekun, penuh perencanaan, perfeksionis, ekonomis, mendalam, perasa,
tertib, rapi, serius, teliti, hati-hati dalam berteman, setia. Dan sifat
lain dari melankolis adalah nomer satu dalam kualitas, senang hal-hal
detail, suka memendam, cenderung konservatif (berpandangan sempit),
perhitungan, serius dalam membela teman.
Cara berkomunikasi dengan melankolis adalah :
- Bersikap sopan
- Berbicara sistematis
- Penjelasan terperinci disertai fakta atau bukti
- Buatlah dafta keuntungan dan kerugian
- Siapkan pembagian alternatif
- Jangan didesak untuk mengambil keputusan
Catatan karakter melankolis :
- Kepribadian melankolis adalah pahamilah saya
- Cara yang digunakan melankolis adalah cara yang benar
- Kebutuhan dasar emosi melankolis adalah kesempurnaan
- Tingkat stress melankolis adalah jika tidak ada keteraturan
-
Watak dasar melankolis : Introvet, pemikir, pesimis
-
Personality secara umum melankolis adalah Setia, penuh pemikiran, tekun
Sifat dari Koleris Kuat adalah dominan
‘pokoke’,
tegas, berorientasi ke hasil, bicara inti permasalahan, kemauan kuat,
praktis dalam pemecahan, cepat dalam bertindak, mandiri, berpikir secara
global, aktif, bertindak rasional. Dan sifat lain dari Koleris adalah
suka mengatur, tidak suka diatur, tidak suka basa-basi, tidak pernah
merasa bersalah, tidak suka yang monoton, suka tantangan.
Cara berkomunikasi dengan koleris adalah :
- Beri penghargaan tulus atas hasil kerjanya
- Berbicara langsung pada persoalan
- Berbicara dengan fakta dan bukti
- Mintalah pandangan atau pendapatnya
- Usahakanlah keputusan yang diambil seolah-olah keputusan dia
- Harus siap dikritik
- Jangan menyalahkan secara langsung
Catatan karakter koleris :
- Kepribadian koleris adalah hargailah saya
- Cara yang digunakan koleris adalah cara saya sendiri
- Kebutuhan dasar emosi koleris adalah pengendalian
- Tingkat stress koleris adalah jika tak ada kendali
-
Watak dasar koleris : ekstrovet, pelaku, optimis
-
Personality secara umum koleris adalah suka petualangan, persuasif, percaya diri
Sifat dari Phlegmatis damai adalah mudah
menyesuaikan diri, sabar, sederhana, baik dalam tekanan (suka diatur),
tenang, teguh, menghindari konflik, ramah, suka mengamati, santai, mudah
sepakat, menyembunyikan emosi. Dan sifat lain dari phlegmatis adalah
emosi stabil, pakaian seadanya tidak modis tapi bagus, punya kekuatan.
Cara berkomunikasi dengan phlegmatis adalah :
- Berbicaralah dengan cara yang bersahabat
- Penjelasan masalah sederhana dan jangan terlalu rumit
- Bisa memberi keyakinan
- Jangan berbicara terlalu agresif
- Jangan didesak atau diburu-buru
Catatan karakter phlegmatis :
- Kepribadian phlegmatis adalah hormatilah saya
- Cara yang digunakan phlegmatis adalah cara yang mudah
- Kebutuhan dasar emosi phlegmatis adalah kedamaian
- Tingkat stress phlegmatis adalah tidak ada kedamaian
-
Watak dasar phlegmatis : introvet, pengamat, pesimis
-
Personality secara umum phlegmatis adalah bersikap tenang, setia, tekun
Kita tidak bisa memilih kepribadian kita, maka yang bisa kita lakukan
adalah mengidentifikasi, memahami, dan menekuni. Dan dengan mengetahui
kelemahan-kelemahan yang ada pada diri kita, kita akan menjadi lebih
percaya diri. Sedangkan kepribadian yang bagus adalah seperti bunglon
yang bisa selalu menyesuaikan diri dimana dia berada. Maka dari itu,
memahami dan menghargai menjadi kunci penting dalam berkomunikasi.
